Mijn werkwijze

mijnwerkwijzeAls zelfstandige werk ik voor diverse organisaties in de rol van Functioneel Beheerder en Adviseur. Ik neem geen interne opdrachten aan van meer dan 2 dagen in de week. Dit komt omdat ik graag flexibel inzetbaar wil blijven.

Als je mij leert kennen dan zal je al snel tot de ontdekking komen dat ik niet alleen weet waar ik het over heb, maar ook dat ik pragmatisch en servicegericht ben ingesteld.

In mijn communicatie ben ik graag transparant over hoe ik de situatie voor me zie. Dit zal je ook terug zien in mijn – voor sommige directe – stijl van communicatie. What you see, is what you get.

Mijn streven is uiteindelijk jou te helpen met het vinden van de juiste oplossing. Als mij dat niet lukt, dan breng ik je graag in contact met mijn netwerk.

Wat kan LT&C je organisatie uit handen nemen?

Eigenlijk alles wat betrekking heeft tot Moodle, maar is uiteraard geheel afhankelijk van wat jullie nodig hebben en ook in welke fase je op dat moment zit. Denk aan:

  • Het schrijven van het functioneel ontwerp als je maatwerk wilt ontwikkelen.
  • Begeleiden van de installatie en die up to date houden, met updates en upgrades.
  • Aanpassingen doen in de leeromgeving voor bijvoorbeeld taal, rechten en rollen of authenticatiemethodes.
  • Implementatie van standaard Moodle modules en/of (community) plug-ins.
  • Accountbeleid (aanmelden en opschonen van gebruikers) uitvoeren, volgens afspraken met de organisatie.
  • Leercontent na didactische analyse in Moodle zetten.
  • Kennis actueel houden van standaard opties, op handen zijnde veranderingen en mogelijkheden die de Moodle-community biedt; en die kennis volledig ter beschikking stellen aan de organisatie.
  • Betrokken zijn en adviseren bij het hele organisatie- en administratieproces.
  • Instructies en training geven (daarbij streef ik ernaar dat de organisatie groeit naar zelfstandigheid).
  • Helpdeskfunctie: beantwoorden van vragen vanuit de organisatie, docerenden en lerenden.
  • Servicedeskfunctie: waar nodig oplossen van vragen vanuit de organisatie, docerenden en lerenden.
  • Adviesfunctie voor aanvullende mogelijkheden, leercontent inrichten, leeromgeving doorontwikkelen.
  • Documentatie.

Wat is verder handig om te weten?

  • Implementatietrajecten
    Wanneer je LT&C inschakelt voor een implementatietraject dan adviseer ik je niet alleen over de beste hostingpartij, maar zorg ik ook dat alles technisch en functioneel naar wens ingeregeld wordt. Daarnaast begeleid ik je nog een vol jaar bij vragen en met advies over Moodle. Na het jaar wordt dit automatisch en vrijblijvend omgezet naar een abonnement Functioneel Beheer en Advies Moodle. Wil je hier meer over weten? Stuur dan een mail naar gemma@ltnc.nl.
  • Mijn werkplek en -tijden
    • Ik werk met name vanuit huis op maandag tot en met vrijdag en ben tussen 09:00 en 18:00 uur telefonisch bereikbaar op 085 – 130 52 99.
    • Voor spoedzaken kun je mij buiten deze tijden telefonisch of via WhatsApp bereiken op 06 – 46 97 87 02.
    • Per mail beantwoord ik vragen via servicedesk@ltnc.nl. Je vraag wordt dan “gelogd” door het servicedesk systeem, waar je altijd de voortgang kunt volgen. Op dit systeem vind je ook een kennisbank met antwoord op veelgestelde vragen.
    • Het streven is vragen via de servicedesk binnen 24 uur op te pakken. Het kan uiteraard voorkomen dat vanwege drukte en/of complexiteit ik wat meer tijd nodig hebt. Ik laat je dan weten wanneer ik het voor je oppak.
    • Voor projecten wordt altijd vooraf een projectplanning gemaakt en afgestemd.
  • Vakanties en bereikbaarheid
    Ik kondig dit altijd tijdig aan via een nieuwsbrief waar je voor ingeschreven wordt.
  • Uurtarief
    • Mijn uurtarief is € 75,- excl. btw per uur.
    • Naar locatie? Geen probleem. Ik reken wel een vergoeding van € 0,35 per kilometer.
  • Offerte en opdracht
    Op basis van je wensen ontvang je een offerte van mij, zodat je weet waar je aan toe bent. De offerte gaat na jouw akkoord over naar een opdracht.
  • Facturering
    Ik factureer aan het einde van de maand. Het abonnement Functioneel Beheer en Adviseur wordt gefactureerd op basis van daadwerkelijk gemaakte tijd. De facturatie van andere opdrachten, zoals implementatie en maatwerkontwikkeling, is op basis van nacalculatie. Ik hanteer een betalingstermijn van 14 dagen.